Irrigation Depot : Politique d'achat

POLITIQUES D’ACHATS

Service à la Clientèle
Garantie de Satisfaction
Options de Paiement
Prix
Taxes de Vente
Livraison
Annulation d'une Commande
Retours, Remboursements et Échanges
Confidentialité
Sécurité
Propriété et Utilisation du Site IrrigationDepot.ca

Service Clientèle

Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site internet? info@irrigationdepot.ca ou par téléphone au 514-967-0257.

Pour ceux qui seraient encore incertains à conclure une transaction en ligne, nous sommes disponibles pour prendre votre commande par Fax au 514-324-0872. Formulaire de Commande par Fax.

Garantie de Satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction. Nous serons heureux de vous offrir le remboursement, l'échange ou le remplacement de tout produit qui ne répond pas à des attentes de performance raisonnables. Moins de 15 jours après votre achat. Voir notre section - Retours, Remboursements ou Échanges.

Options de Paiement

Irrigation Dépôt accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n'acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).
Saviez-vous que la politique Responsabilité Zéro de Visa et Mastercard suppriment la responsabilité des consommateurs dans le cas d'opérations frauduleuses. Pour en savoir plus sur la Politique Visa Cliquez ici. sur la Politique Mastercard Cliquez ici.

Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s'appliquent qu'aux achats en ligne.

Taxes de Vente

La TPS de 5% sera ajouté au total de la commande pour tout achat livré au Canada (TVH de 12% pour la Colombie-Britannique, 13% pour le Nouveau-Brunswick, l'Ontario, Terre-Neuve et le Labrador, 15% pour la Nouvelle-Écosse). La TVQ de 9,5% sera également ajoutée au total de la commande pour tout achat livré au Québec.

Pour tout achat provenant de l'extérieur du Canada, ces taxes ne sont pas ajoutées au total de la commande. Cependant, des frais de douanes peuvent être facturés au client lors de la livraison. Ces frais varient dépendamment du pays d'où provient la commande et le consommateur devrait s'en informer aux autorités compétentes de son pays.

Livraison au Canada et à l'international par Postes Canada

La livraison Colis Accélérés est Gratuite** pour les commandes de plus de 69$* (excluant les taxes).
*Un frais fixe de manutention de 4,85$ est applicable par commande.
**Un frais de livraison supplémentaire s'applique avec l'option Messageries Prioritaires - Midi le lendemain.
Nous livrons exclusivement à l'adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.
Pas de livraison gratuite sur certains produits comme la tuyauterie 3/4", 1" et les pompes.
Aucune livraison à un casier postal.
Les livraisons internationales sont sujettes à tous les frais de livraison.

Délais de livraison de notre entrepôt vers les villes suivantes:

VILLES JOURS VILLES JOURS

Calgary 4 Québec 1

Charlottetown 3 Regina 4

Edmonton 4 Saint John 2
Fredericton 3 Saskatoon 4

Halifax 2 St-John's 4

Hamilton 2 Toronto 1
Happy Valley 6 Vancouver 5

Kitchener 2 Victoria 5

London 2 Whitehorse 7
Moncton 2 Windsor 2

Montréal 1 Winnipeg 3

Ottawa 1 Yellowknife 7

Ajouter 1 jour pour les envois en périphérie des villes ci-hauts.

Annulation d'une Commande

Si vous désirez annuler ou modifier une commande, il est important de nous prévenir aussitôt que possible par téléphone ou par courriel. Nous vérifierons le statut de votre commande et tenterons d'effectuer les changements nécessaires. Si votre commande est déjà partie nous vous aviserons par courriel. Dans ce cas, veuillez vous référer à la section Retours, Remboursements ou Échanges.

Retours, Remboursements ou Échanges

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement avant d'ouvrir l'emballage du produit scellé en usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner votre produit par la poste.

FRAIS NON REMBOURSABLES:

Frais de restockage de 15%
Coût réel de la livraison lors de l'expédition.
Exemple: Achat pour 225$ + Taxes. Le crédit sera de 225$ -15%(restockage) - coût réel de l'expédition d'Irrigation Dépôt (- 9,00$ et plus selon l'importance de la commande).

Le remboursement sera crédité (moins les frais non remboursable s'il y a lieux) sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée. Nous n'acceptons pas les retours portant sur une partie d'un ensemble (kit). Nous reprenons l'ensemble (kit) complet seulement. Exemples: "kit de zone", "kit de plomberie" et tous les autres "kits".

Étape 1 : Veuillez nous envoyer un courriel à info@irrigationdepot.ca afin de demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise seront refusés.

Étape 2 : Vous n'avez qu'à retourner le produit dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire avec tous les manuels et les accessoires. Veuillez indiquer, à l'endos de la facture ou dans une lettre séparée, la raison du retour ainsi que votre nom et votre numéro de téléphone. La facture doit aussi être incluse.

Irrigation Dépôt ne remboursera aucuns frais d'expédition engagés pour le retour de la marchandise (incluant les produits défectueux), sauf dans les cas d'erreur dans le traitement de la commande. Irrigation Dépôt rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d'assurer la marchandise livrée par Postes Canada ou par un service de messagerie.

Confidentialité

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi. Irrigation Dépôt ne fournit pas de renseignements personnels pour l'utilisation par une tierce partie, telle que par la vente de liste de distribution.

Sécurité

Notre site Web utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer), une des normes de sécurité dans l'industrie. Le SSL transmet à votre navigateur des renseignements qui "chiffrent" votre commande et qui traduisent tous les renseignements que vous transmettez en un code extrêmement difficile à déchiffrer.

Propriété et Utilisation du Site IrrigationDepot.ca

Le site web est la propriété de Irrigation Dépôt et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur ainsi que d’autres lois. Votre utilisation du site ne vous confère aucunement la propriété de son contenu. Le site est disponible pour une utilisation légale et personnelle seulement. Il est strictement interdit de copier, de reproduire, de modifier le contenu en tout ou en partie, sans le consentement écrit d’Irrigation Dépôt.