POLITIQUES D’ACHATS

  • Service à la Clientèle
  • Garantie de Satisfaction
  • Options de Paiement
  • Prix
  • Garantie des Plus Bas Prix
  • Promotion et Code Rabais
  • Taxes de Vente
  • Confirmation d'une Commande
  • Expédition
  • Numéro de Repérage
  • Livraison
  • Annulation ou Modification d'une Commande
  • Garantie des Produits
  • Retours, Remboursements et Échanges
  • Confidentialité
  • Sécurité
  • Propriété et Utilisation du Site IrrigationDepot.ca

Service Clientèle

Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site internet? info@irrigationdepot.ca ou par téléphone au 514-967-0257.

Pour ceux qui seraient encore incertains à conclure une transaction en ligne, nous sommes disponibles pour prendre votre commande par Courriel.
Formulaire de Commande.

Garantie de Satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction. Nous serons heureux de vous offrir le remboursement, l'échange ou le remplacement de tout produit qui ne répond pas à des attentes de performance raisonnables. Moins de 15 jours après votre achat.  Voir notre section - Retours, Remboursements ou Échanges.

Options de Paiement

Irrigation Dépôt accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n'acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD). 

Saviez-vous que la politique Responsabilité Zéro de Visa et Mastercard suppriment la responsabilité des consommateurs dans le cas d'opérations frauduleuses. Pour en savoir plus sur la Politique Visa Cliquez ici. sur la Politique Mastercard Cliquez ici.

Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s'appliquent qu'aux achats en ligne.

Garantie des Plus Bas Prix

Nous égalons n'importe quel prix annoncé et ajoutons 10% de rabais sur la différence.

Voici certaines conditions

L’article annoncé doit être de la même marque et du même modèle. Le produit doit être neuf, scellé à l’usine et bénéficier de la garantie du fabricant applicable au Canada.

Les prix annoncés doivent être en dollars canadiens et seront calculés en tenant compte de tous les frais applicables pour une livraison à domicile le lendemain.

Le produit annoncé doit être vendu par un détaillant agréé situé au Canada.

Notre garantie des plus bas prix ne s’applique pas aux erreurs de publicité ou aux erreurs d’impression, aux prix spéciaux dans le domaine pédagogique, aux promotions restreintes, aux offres de commandes par correspondance, aux remises postales, aux rabais, aux bons de réductions, aux primes, aux offres de produits gratuits ou bonis, aux produits OEM, aux produits à quantité limitée, aux offres à durée limitée, aux liquidations, aux produits en écoulement, aux ventes de fins de série et aux offres spéciales de financement.

Promotion

La promotion Rabais de Juin est valide du 12 Juin au 15 Juin 2016.  Limite de (1) coupon par achat.  Pas de valeur monétaire, de bons d’achat différé. Les rabais ne peuvent s’appliquer aux achats antérieurs.  L’offre ne peut être combinée avec toute autre offre ou coupons.

  • Les achats de plus de 199$ à 799$ (avant taxes) auront droit à un rabais de 10%.
  • Pour obtenir le rabais de 10%. Entrez le code LUCKY10 lors du paiement à la caisse.
  • Les achats de plus de 800$ (avant taxes) auront droit à un rabais de 20%.
  • Pour obtenir le rabais de 20%. Entrez le code LUCKY20 lors du paiement à la caisse.

Taxes de Vente

Commandes livrées au Québec (Canada). La TPS de 5% s'applique et la TVQ de 9,975% pour toutes les commandes livrées à une adresse au Québec.

Commandes livrées dans les autres provinces canadiennes. Voici les taux de la TPS/TVH:

Provinces Le 1er avril 2013 ou après
Alberta 5 %
Colombie-Britannique 5 %
Île-du-Prince-Édouard 14 %
Manitoba 5 %
Nouveau-Brunswick 13 %
Nouvelle-Écosse 15 %
Nunavut 5 %
Ontario 13 %
Saskatchewan 5 %
Terre-Neuve-et-Labrador 13 %
Territoires du Nord-Ouest 5 %
Yukon 5 %

Commandes livrées aux États-Unis. Les commandes expédiées à une adresse aux États-Unis ne sont pas taxables par le Canada.

Commandes Internationales. Toute commande qui est expédiée en dehors du Canada est une commande internationale. Les taxes et frais des douanes de votre pays pourraient s'appliquer sur votre commande lorsqu'elle passe par les douanes. Tous les frais reliés à l'importation sont de la responsabilité de l'acheteur. Ces frais varient dépendamment du pays d'où provient la commande et le consommateur devrait s'en informer aux autorités compétentes de son pays.

Confirmation d'une Commande

Lorsque vous commandez chez Irrigation Dépôt, vous recevez automatiquement une confirmation de votre commande par courriel. Si vous ne recevez pas de confirmation de votre commande par courriel, vous devez refaire votre commande.

N.B. Dans le cas d'une commande identique en double, nous vous aviserons par courriel afin de corriger la situation.

Expéditions

Les commandes effectuées avant 14h00 HNE sont habituellement expédiées le jour même (Lundi au Vendredi). À l'exception des jours fériés. Consulter le tableau ci-bas pour connaître le délais de livraison approximatif.

Numéro de Repérage

Vous recevrez une confirmation d'expédition et un numéro de repérage par courriel dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Livraison au Canada et à l'international par Postes Canada

  • La livraison Colis Accélérés est Gratuite** pour les commandes de plus de 69$* (excluant les taxes).
    *Un frais fixe de manutention et d'emballage de 4,85$ est applicable par commande. Pour les commandes en bas de 69$ le frais est de 9,85$ (4,85$ + 5,00$ de frais d'expédition).
    **Un frais de livraison supplémentaire s'applique avec l'option Messageries Prioritaires - Midi le lendemain.
  • Nous livrons exclusivement à l'adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.
  • Pas de livraison gratuite sur certains produits comme la tuyauterie 3/4", 1" et les pompes.
  • Aucune livraison à un casier postal.
  • Les livraisons internationales sont sujettes à tous les frais de livraison.

N.B. Postes Canada laissera une carte dans votre boîte aux lettres afin de récupérer votre colis. Votre colis sera disponible dans le dépôt le plus près de votre résidence (jour, soir et fin de semaine).

Délais de livraison de notre entrepôt vers les villes suivantes:
VILLES JOURS VILLES JOURS
Calgary 4 Québec 1
Charlottetown 3 Regina 4
Edmonton 4 Saint John 2
Fredericton 3 Saskatoon 4
Halifax 2 St-John's 4
Hamilton 2 Toronto 1
Happy Valley 6 Vancouver 5
Kitchener 2 Victoria 5
London 2 Whitehorse 7
Moncton 2 Windsor 2
Montréal 1 Winnipeg 3
Ottawa 1 Yellowknife 7

Ajouter 1 jour pour les envois en périphérie des villes ci-hauts.

Annulation ou Modification d'une Commande (SVP seulement par courriel)

Si vous désirez annuler ou modifier une commande, il est important de nous prévenir aussitôt que possible par courriel(incluant votre numéro de commande). Nous vérifierons le statut de votre commande et tenterons d'effectuer les changements nécessaires. Si votre commande est déjà partie nous vous aviserons par courriel.  Dans ce cas, veuillez vous référer à la section Retours, Remboursements ou Échanges.

Pourquoi par courriel ? La raison est très simple, c'est le moyen le plus rapide et efficace de rejoindre en temps réel le département des commandes.

Pourquoi pas par téléphone ? Par téléphone, il a des intermédiaires (boîte vocale à l'occasion en haute saison) ce qui augmente le délais de traitement.

Garantie des Produits

Nous échangeons un produit défectueux pour un produit identique dans les 15 jours de la date d'achat (facture Irrigation Dépôt requise). Après 15 jours, s'il vous plaît contacter le fabricant. IMPORTANT: Lors de la réception de votre commande vous disposez de 48H00 pour nous aviser par courriel que vous avez reçu de la marchandise en mauvais état. Dépassé ce délai, il n'est pas possible d'effectuer une réclamation au transporteur.

Les produits vendus chez Irrigation Dépôt sont couverts par la garantie du fabricant. Si vous avez des problèmes techniques avec un produit (plus précisément les programmateurs, électrovannes) vendus par nous, nous vous suggérons de contacter directement le fabricant pour résoudre le problème avant de communiquer avec nous.

MANUFACTURIERS TÉLÉPHONES COURRIELS ou LIENS
Hunter® Industries 1-760-591-7383 https://www.hunterindustries.com/fr/main/contact-us
Hydro-Rain® 888-493-7672 customerservice@hydrorain.com
Hydro-Rain® Wi-Fi 1-800-763-2191 Wi-Fi HRC-400
Irritrol® 1-800-634-8873 https://www.irritrol.com/en/troubleshooting
Orbit® 1-800-488-6156 https://www.orbitonline.com/contact
Rain Bird® 1-800-724-6247 http://www.rainbird.com/homeowner/support/
SupportCenter.htm#gsc.tab=0
Toro® 1-800-544-5364 https://www.toro.com/en/customer-support/contact/
customer-inquiry

Pour toutes les autres demandes de garantie veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Retours, Remboursements ou Échanges

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait de vos achats, Irrigation Dépôt vous accordera volontiers un remboursement ou un échange. Il vous suffit de retourner le produit par la poste dans un délai de 15 jours dans son état initial et son emballage d’origine (y compris tous les manuels et accessoires) accompagné des reçus originaux. N.B. Tous les programmateurs, transformateurs, détecteurs de pluie, dispositifs antirefoulement, brise-vide à pression, buses pour gicleurs, solenoïdes, produits coupés et commandes spéciales sont non remboursables.

FRAIS NON REMBOURSABLES:

  • Frais de restockage de 15%
  • Coût réel de la livraison lors de l'expédition.
  • Exemple: Achat pour 225$ + Taxes. Le crédit sera de 225$ -15%(restockage) - coût réel de l'expédition d'Irrigation Dépôt (- 9,00$ et plus selon l'importance de la commande).

Le remboursement sera crédité (moins les frais non remboursable s'il y a lieux) sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée. Nous n'acceptons pas les retours portant sur une partie d'un ensemble (kit). Nous reprenons l'ensemble (kit) complet seulement.  Exemples: "kit de zone", "kit de plomberie" et tous les autres "kits".

Étape 1 : Veuillez nous envoyer un courriel à info@irrigationdepot.ca afin de demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise.  IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise seront refusés.

Étape 2 :  Vous n'avez qu'à retourner le produit dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire avec tous les manuels et les accessoires.  Veuillez indiquer, à l'endos de la facture ou dans une lettre séparée, la raison du retour ainsi que votre nom et votre numéro de téléphone. La facture doit aussi être incluse. Le retour doit être effectué par Postes Canada seulement.

Irrigation Dépôt ne remboursera aucuns frais d'expédition engagés pour le retour de la marchandise (incluant les produits défectueux), sauf dans les cas d'erreur dans le traitement de la commande. Irrigation Dépôt rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d'assurer la marchandise livrée par Postes Canada.

Confidentialité

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi.  Irrigation Dépôt ne fournit pas de renseignements personnels pour l'utilisation par une tierce partie, telle que par la vente de liste de distribution.

Sécurité

Notre site Web utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer), une des normes de sécurité dans l'industrie.  Le SSL transmet à votre navigateur des renseignements qui "chiffrent" votre commande et qui traduisent tous les renseignements que vous transmettez en un code extrêmement difficile à déchiffrer.

Propriété et Utilisation du Site IrrigationDepot.ca

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